HCD-Reife einer Organisation
Das Verständnis für menschzentrierte Gestaltung muss im Unternehmen schrittweise etabliert werden.
Prozesse der menschzentrierten Gestaltung müssen schrittweise integriert werden.
Richtlinien, weitere Ressourcen
- ISO 27500: The human-centered organization - Rationale and general principles
- ISO 27501: The human-centered organization - Guidance for managers
Es gibt seit Ende 2022 zusätzlich das UXQB CPUX-M: Essentials in UX and HCD Management.
HCD-Reife
Das Verständnis und die Umsetzung eines systematischen Prozesses menschzentrierter Gestaltung in einer Organisation, um strategische Unternehmensziele zu erreichen.
Basiswissen Usability und User Experience
HCD-Reifegrade
Für die Feststellung der Ist-Situation im Unternehmen gibt es HCD-Reifegrade.
Unvollständig
Der HCD-Prozess ist nicht umgesetzt oder erreicht seinen Prozesszweck nicht.
Beispiel: Produktmanager sagen, Usability sei ihnen wichtig, aber wenn es darum geht Ressourcen bereitzustellen oder unbequeme Entscheidungen zugunsten der Usability zu treffen, geschieht nichts. Usability ist gut, aber bitte ohne Aufwand und ohne Verpflichtung, sie auch zu liefern.
Ausgeführt
Einige HCD-Aktivitäten werden von enthusiastischen Einzelpersonen (korrekt oder auch nicht korrekt) ausgeführt.
Usability wird von enthusiastischen Einzelpersonen mit Ad-hoc-Prozessen erreicht.
Gemanaged
Der HCD-Prozess ist in einer geführten Weise implementiert. Er wird geplant, überwacht und angepasst und seine Arbeitsprodukte sind angemessen etabliert, kontrolliert und gepflegt.
Der Prozess wird geplant, überwacht und angepasst.
Etabliert
Alle Projekte erfüllen die Anforderungen des HCD-Qualitätssystems. Es gibt Standards für die Durchführung von HCD-Aktivitäten, Styleguides und Regeln für die Überwachung und der Einhaltung des Qualitätssystems.
Vorhersagbar
Die Erfordernisse werden quantifiziert, Metriken werden gesammelt und analysiert.
Wenn eine Metrik erheblich von den Erfordernissen abweicht, werden Korrekturmaßnahmen ergriffen.
Anmerkung: Es sind Ziele für Prozzessinovation definiert worden, die die relevanten Geschäftsziele unterstützen.
Innovativ
Der HCD-Prozess läuft perfekt und lenkt die Unternehmensstrategie. Beispielsweise beruhen die strategischen Unternehmensziele und die Unternehmensstrategie selbst nicht nur auf finanziellen und personellen Zielen, sondern auch auf User Research und der aktiven Einbindung der User.