Benutzer-System-Interaktion

Ein Informationsaustausch zwischen einem Benutzer und einem interaktiven System über die Benutzungsschnittstelle, um beabsichtigte Aufgaben zu erledigen.

Basiswissen Usability und User Experience

Beispiele für interaktive Systeme und Benutzer-System-Interaktionen sind:

• Ein Notebook und ein Projektor. Der Benutzer interagiert mit dem Notebook und dem Projektor, um Folien zu präsentieren.
• Ein Smartphone und das Lenkrad eines Autos. In Verbindung miteinander wird das System zum Telefonieren während des Autofahrens genutzt. Der Autofahrer interagiert über Bedienfunktionen am Lenkrad
• Bezahlterminal zur bargeldlosen Zahlung an der Kasse. Zusammen mit der Dienstleistung des Scannens der Ware (durch die Kassiererin) bildet es ein interaktives Sysem. Die Kassiererin instruiert den Kunden zum Einlegen/Drauflegen der Karte, nachdem alle Artikel gescannt wurden. Es findet eine Benutzer-System-Interaktion zwischen Kunde, Kassiererin und Bezahlterminal statt

Merksatz

Wenn “interaktive Systeme” entwickelt werden muss in Hinblick auf die Usability immer die Benutzer-System-Interaktion zwischen beteiligten Produkten und beteiligten Menschen betrachtet und gestaltet werden.