Effizienz
Die verwendeten Ressourcen in Bezug auf die erzielten Ergebnisse
Die Erledigung der Aufgabe muss in Bezug auf Usability so effizient wie möglich ablaufen. Mit minimalem Aufwand zum Ziel.
Anmerkungen
- Ressourcen umfassen u.a. Zeit, menschliche Anstrengung, finanzielle und materielle Ressourcen
- Effizienz ist ein Attribut von Usability, das auf die Erreichung eines Ziels mit akzeptablem Einsatz von Ressourcen verweist
Beispiele für Effizienz
- Bahnkundin kauft beste für sie geeignete Fahrkarte ohne Einarbeitung in das Tarifsystem
- Der Flugpassagier braucht beim Buchen keine unnötigen Schritte durchführen
- Buchung des Arzttermines über die App geht viel schneller als ein Anruf
- Eine Hotelwebseite ermöglicht es Benutzern, eine Reservierung zu stornieren. Ein Usability-Test zeigt, dass die Stornierung unnötig kompliziert ist, obwohl alle Usability-Testteilnehmer es schaffen zu stornieren. Die Effektivität ist gegeben, da alle Benutzer ihr Ziel erreichen. Es gibt ein Problem mit der Effizienz der Webseite.
- Eine verzögerte Antwortzeit, die beispielsweise durch ein überlastetes System verursacht wird, führt zu längeren Wartezeiten und geringerer Effizienz
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