Effizienz

Die verwendeten Ressourcen in Bezug auf die erzielten Ergebnisse

Die Erledigung der Aufgabe muss in Bezug auf Usability so effizient wie möglich ablaufen. Mit minimalem Aufwand zum Ziel.

Anmerkungen

• Ressourcen umfassen u.a. Zeit, menschliche Anstrengung, finanzielle und materielle Ressourcen
• Effizienz ist ein Attribut von Usability, das auf die Erreichung eines Ziels mit akzeptablem Einsatz von Ressourcen verweist

Beispiele für Effizienz

• Bahnkundin kauft beste für sie geeignete Fahrkarte ohne Einarbeitung in das Tarifsystem
• Der Flugpassagier braucht beim Buchen keine unnötigen Schritte durchführen
• Buchung des Arzttermines über die App geht viel schneller als ein Anruf
• Eine Hotelwebseite ermöglicht es Benutzern, eine Reservierung zu stornieren. Ein Usability-Test zeigt, dass die Stornierung unnötig kompliziert ist, obwohl alle Usability-Testteilnehmer es schaffen zu stornieren. Die Effektivität ist gegeben, da alle Benutzer ihr Ziel erreichen. Es gibt ein Problem mit der Effizienz der Webseite.
• Eine verzögerte Antwortzeit, die beispielsweise durch ein überlastetes System verursacht wird, führt zu längeren Wartezeiten und geringerer Effizienz