Vermeidung von Schäden durch die Benutzung

Das Ausmaß, in dem negative Auswirkungen auf die Gesundheit, Sicherheit, Finanzen oder Umwelt, die sich aus der Benutzung des interaktiven Systems ergeben, minimiert werden.

Basiswissen Usability und User Experience

Welche Schäden können durch die Benutzung entstehen? Beispiele:

• Gesundheitsschäden, z.B. Verschreibung inkompatibler Medikamente durch einer Verschreibungssoftware, die es nicht hervorgehoben hat.
• Animationen und visuelle Effekte, die für Menschen mit Anfallsleiden zu Anfällen führen können
• hohe Kosten durch Roaming, unbemerkte Nutzung mobiler Daten.
• Produkte, die umweltschädlich ab Werk sind, z.B. Tassimo Kaffee, wo nach jeder Tasse Plastik/Metallmüll entsteht.

Der Begriff Schaden ist in der ISO/IEC Guide 63 definiert als: “Verletzung oder Schädigung der Gesundheit von Menschen oder Schädigung von Gütern oder der Umwelt”.

Schon bei der Gestaltung des Systems sollten potenzielle Schäden identifiziert werden und konstruktiv bei der Interaktion zwischen Mensch und System vermieden werden.

Beispiele:

• Warnmeldung, wenn zwei inkompatible Medikamente verschrieben werden
• Triggerwarnung vor flackernden visuellen Effekten; Einstellung zum Reduzieren Visueller Effekte
• Roaming-Nutzung nur, wenn es bestätigt wird
• keine oder nur recyclebare Verpackung für portionierten Kaffee verwenden