Fokusgruppen

Eine moderierte Diskussion über vorgegebene Themen und Fragen zwischen Mitgliedern einer oder mehrerer Benutzergruppen.

Basiswissen Usability und User Experience

Fokusgruppen sind die dritte Methode zur Nutzungskontextanalyse, die im CPUX-F-Curriculum benannt wird.

Es ist eine Gruppendiskussion und ein Moderator leitet die Teilnehmer durch die Fragen. Typischerweise ist auch ein ein Protokollant anwesend, der die Aussagen dokumentiert.

Vor- und Nachteile von Fokusgruppen

Fokusgruppen sind gut, um ein tiefes Verständnis des Nutzungskontextes unter Berücksichtigung verschiedener Perspektiven zu gewinnen.

Nachteil der Fokusgruppe ist, dass innerhalb einer Gruppendiskussion erlebte Fakten, Meinungen und Zukunftsvisionen nicht wirklich getrennt kommuniziert werden.

Es bilden sich auch Meinungen bei Teilnehmenden im Verlauf der Diskussion aufgrund von Aussagen der Anderen, so dass Teilnehmer beeinflusst werden.

Fokusgruppen im Vergleich zu Interviews und Beobachtungen

Kontextuelle Interviews und Beobachtungen sind für UX Professionals besser planbar, durchführbar, dokumentierbar und auswertbar als Fokusgruppen.

Fokusgruppen können im Anschluss von Interviews und Beobachtungen helfen, Zusammenhänge noch einmal in Gegenwart aller Perspektiven zu beleuchten.