Nutzungskontext

Definition 5–1:Nutzungskontext Eine Kombination aus Benutzern, Zielen, Aufgaben, Ressourcen und Umgebungen [bezüglich eines zu untersuchenden interaktiven Systems].

Basiswissen Usability und User Experience

Der Nutzungskontext beschreibt, unter welchen Bedingungen ein interaktives System verwendet wird.

Dazu gehören:

• Die Benutzer des Systems und ihre Eigenschaften.
• Die Ziele der Benutzer und die Aufgaben, die sie erledigen müssen, um ihre Ziele zu erreichen.
• Die Ressourcen, die den Benutzern zur Verfügung stehen.
• Die Umgebung, in der das System verwendet wird.

Die Anforderungen an das System können direkt vom Nutzungskontext hergeleitet werden.

Das zu entwickelnde System gehört nicht zum Nutzungskontext, sondern muss sich in diesen Kontext einfügen.

Deshalb ist es wichtig, den Nutzungskontext am Anfang eines Projekts gut zu verstehen. So kann man unnötige Iterationen im Projekts vermeiden.

Beispiele

• Kommen als »Benutzer« Linkshänder bei Ärzten vor, so muss eine Operationsschere vom Arzt auch mit der linken Hand benutzt werden können.
• Ist ein »Ziel« der Benutzer bei der »Aufgabe« Fensterputzen, nicht die Fensterbank abräumen zu müssen, so muss der Putzroboter für das Fensterputzen so gestaltet sein, dass keine Pflanzen und andere Gegenstände beim Fensterputzen von der Fensterbank fallen können.
• Wenn ältere Bürger, die Bus fahren, keine Bankkarte oder Kreditkarte haben, sondern als »Ressource« Bargeld verwenden, dann müssen sie auch mit Bargeld am Fahrkartenautomaten bezahlen können.
• Wenn Bürger Postpakete an der Paketstation am späten Abend abholen, dann müssen sie die Packstation auch in der »physischen Umgebung« Dunkelheit benutzen können.