Konsistenz

Dieselbe Information wird im interaktiven System durchgängig in gleicher Weise entsprechend der Erwartung des Benutzers präsentiert.

Konsistenz ist ein Aspekt der Erwartungskonformität. Konsistenz ist auf verschiedenen Ebenen relevant, wie z.B.:

• innerhalb einer Bildschirmanzeige
• zwischen den Bildschirmanzeigen desselben interaktiven Systems
• zwischen interaktiven Systemen desselben Herstellers
• zwischen ähnlichen interaktiven Systemen unterschiedlicher Hersteller.