Unterschied zwischen Usability-Test, Usability-Inspektion und Benutzerbefragung

Usability-Test vs Benutzerbefragung

Eine Benutzerbefragung:

• Fragt quantitativ nach Meinungen, Einstellungen und Zufriedenheit.
• Benutzer sagen, was sie denken oder fühlen.
• Liefert Zahlen und Stimmungen zur User Experience.
• Zeigt keine konkreten Usability-Probleme.

Ein Usability-Test:

• Beobachtet das tatsächliche Benutzerverhalten.
• Benutzer führen Aufgaben aus, statt darüber zu reden.
• Macht Usability-Probleme sichtbar, die Nutzer selbst oft nicht benennen können.

"Meinungen" in der Usability-Evaluierung?

Usability-Evaluierung fokussiert primär das tatsächliche Benutzerverhalten, aber sie kann ergänzend Statistiken zu Meinungen einbeziehen.

Allerdings nicht in Form von Interviews und Fokusgruppen (siehe Warum sind Interviews und Fokusgruppen ungeeignet?).

Usability-Test vs Usability-Inspektion

Ein Usability-Test:

• Wird mit echten Benutzern durchgeführt.
• Benutzer führen Aufgaben aus.
• Es wird das tatsächliche Benutzerverhalten beobachtet.
• Zeigt reale Usability-Probleme, die Benutzer wirklich haben.

Eine Usability-Inspektion:

• Wird von Experten durchgeführt, ohne Benutzer.
• Experten prüfen das System selbst.
• Bewertung basiert auf Erfahrung, Heuristiken, Gestaltungsregeln und Styleguides.
• Findet potenzielle Usability-Probleme, keine beobachteten.

Kurz gesagt:

• Usability-Test = Benutzer benutzen das System.
• Usability-Inspektion = Experten beurteilen das System.