Aufgabenmodell

Eine Beschreibung einer Aufgabe, die aus dem Grund für das Beginnen der Aufgabe, dem Ziel, das sie unterstützt, und den Teilaufgaben besteht, die ausgeführt werden müssen, um die Aufgabe zu erledigen

CPUX-F Curriculum, S. 29

Aufgabenmodelle sollen UX Professionals und Interessenvertretern helfen, Aufgaben zu verstehen, mit denen sie nicht vertraut sind.

Sie helfen, den Nutzungskontext in komplexen Domänen zu verstehen.

Bei der Entwicklung eines interaktiven Systems zur Unterstützung von Operationen können beispielsweise Chirurgen, OP-Schwestern und UX Professionals gemeinsam Aufgabenmodelle entwickeln, die helfen, den komplexen Nutzungskontext zu verstehen.

Aufgabenmodelle helfen den Designern zu verstehen, was die Benutzer t‚un und welche Entscheidungen sie bei der Ausführung einer Aufgabe treffen.

Dies ermöglicht, ein System zu entwerfen, das für die Aufgabe geeignet ist.

Aufgabenmodelle werden als Teil der Festlegung des Nutzungskontextes erstellt. Sie werden im weiteren Gestaltungsprozess ggf. modifiziert.

Sie beschreiben dann, wie Aufgaben mit dem vorgeschlagenen interaktiven System erledigt werden.

Bei geringer Komplexität werden Aufgabenmodelle gewöhnlich durch Prototypen repräsentiert und nicht ausführlich dokumentiert.

Beispiel: öffentliche Verkehrsmittel

• Interaktives System: Fahrkartenautomat für öffentliche Verkehrsmittel
• Benutzergruppe: Touristen, die öffentliche Verkehrsmittel benutzen
• Ziel: Der Benutzer hat einen passenden Fahrschein gekauft
• Situation, die die Aufgabe auslöst (auch kontextuelle Vorbedingung genannt): Der Benutzer will zu einer bestimmten Zeit an einem bestimmten Ort sein und wird öffentliche Verkehrsmittel dafür benutzen.
• Aufgabe: Kauf eines Fahrscheins für die Fahrt vom aktuellen Standort des Benutzers zu einem bestimmten Ziel mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Teilaufgaben

• Identifizieren der verfügbaren Verkehrsmittel zum Zielort, z.B. Bus oder U-Bahn
• Ermitteln der Abfahrtszeiten für jedes Verkehrsmittel, ggf. unter Berücksichtigung des Umsteigens
• Ermitteln der Kosten für jedes Verkehrsmittel.
• Auswählen des bevorzugten Verkehrsmittels (basierend auf Abfahrtszeit, Dauer, Kosten und eventuellen Präferenzen für bestimmte Verkehrsmittel)
• Bezahlen des Fahrscheins
• Entgegennehmen des Fahrscheins