Persona

Eine Beschreibung eines konstruierten, aber realistischen Benutzers und was dieser bei der Benutzung eines interaktiven Systems beabsichtigt

Personas sind keine Beschreibungen realer Personen. Sie sind realistische Darstellungen von Benutzern.

Sie entstehen auf Basis von Beobachtungen oder Interviews. Der Zweck von Personas ist, bei Interessenvertretern Empathie für die Benutzer schaffen.

Personas zeigen Benutzer im aktuellen und geplanten Nutzungskontext. Sie nutzen dafür konkrete, leicht verständliche Beispiele.

So können alle Interessenvertreter darüber diskutieren.

Personas helfen bei Designentscheidungen. Sie zeigen Wünsche, Einschränkungen, Ängste und Frustrationen einer Benutzergruppe.

Eine Persona hat typische Merkmale. Dazu gehören Name und Alter, Hintergrundinformationen, Ziele und Wünsche.

Eine Persona-Beschreibung enthält Fachwissen zum Themenfeld des interaktiven Systems.

Sie enthält auch die Interessen der Persona in diesem Themenfeld.

Ein Foto ist oft Teil der Persona-Beschreibung. Es hilft bei der Vorstellung einer realen Person.

Beispiel

Siehe CPUX-F-Curriculum, S. 29