Benutzergruppenprofile

Eine verallgemeinerte Beschreibung einer Benutzergruppe.

Basiswissen Usability und User Experience

Häufig wird als Benutzergruppenprofil die Überblicks-Nutzungskontextbeschreibung verwendet.

Es geht nicht darum, möglichst viele Personenmerkmale zu finden, es geht um die relevanten für die Herleitung von Nutzungsanforderungen an das interaktive System.

Die folgende Liste ist der ISO/IEC 25063 (»Context of use description«) entnommen und dient bei der Beschreibung von relevanten Personenmerkmalen innerhalb eines Benutzergruppenprofils Checkliste.

• Bezeichnung der Benutzergruppe
• Demografische Merkmale
  • Altersbereich
  • Geschlecht
• Aufgabenbezogene Merkmale
  • Wissen über die ausgeführten Aufgaben
  • Fähigkeiten bei der Ausführung der Aufgaben
  • Motivation bei der Ausführung der Aufgaben
• Arbeitsorganisatorische Merkmale
  • Bereitschaft zu Veränderung
  • Risikofreudigkeit
  • Ebene und Rolle innerhalb einer Organisationshierarchie
  • Anweisungsorientiertheit versus Selbstbestimmtheit
• Psychologische und soziale Merkmale
  • Kognitive Fähigkeiten, einschließlich Kurzzeitgedächtnis und Reaktionszeiten
  • Kultureller Hintergrund, einschließlich Verhaltensregeln, Denkweisen und Mentalität
  • Sprache(n)
  • Lesefähigkeit
• Physische und sensorische Merkmale
  • Körpergröße
  • Beweglichkeit
  • Haptische Fähigkeiten (z.B. bei der Nutzung von »Touchscreens«)
  • Seh- und Hörfähigkeit
  • Fingerfertigkeit