Ressourcen

Alle Mittel, die erforderlich sind, um ein beabsichtigtes Ergebnis im Nutzungskontext zu erreichen.

Basiswissen Usability und User Experience.

Wenn Menschen Aufgaben erledigen, verwenden sie hierbei Ressourcen. Ressourcen sind die »Mittel«, die während der Erledigung der Aufgabe mit dem interaktiven System eingesetzt werden.

Man unterscheidet zwischen »wiederverwendbaren« Ressourcen und »sich verbrauchende« Ressourcen. Wiederverwendbare Ressourcen umfassen:

• Ausrüstung
  • Hardware
  • Software
• Information
• Support
  • Menschlich
  • Technisch

Sich verbrauchende Ressourcen umfassen:

• Material
• Zeit
• Finanzielle Budgets für
  • Gehälter
  • Energie
  • Konnektivität
• Leistungsfähigkeit
  • Körperlich
  • Mental

Beispiel Termin-App

• Ausrüstung > Hardware: Smartphone
• Ausrüstung > Software: App auf dem Smartphone für den persönlichen Terminkalender
• Information: Vorliegender Arztbrief des Arztes, der die letzte Behandlung durchgeführt hat
• Support: Es wird kein Support in Anspruch genommen
• Material: Bei der Aufgabe wird kein Material verbraucht
• Zeit: Maximal 5 Minuten für die Terminvereinbarung (idealerweise kürzer als ein Telefonat)
• Finanzielle Budgets für Konnektivität: 10-20 € monatlich für eine Flatrate fürs Smartphone
• Leistungsfähigkeit körperlich: Kann Telefonhörer halten bzw. kann Smartphone halten
• Leistungsfähigkeit mental: Kann mit den gelernten Konventionen des Smartphones umgehen. Ist irritiert, wenn Apps nicht so aussehen wie die Apps des Betriebssystembetreibers.